Kenali Lebih Dekat Akan CRM Untuk Bisnis Berbasis E - Commerce Anda

Mengelola bisnis berbasis online dapat memberikan kesenangan tetapi juga melelahkan, terutama saat Anda dibanjiri data pelanggan, menangani banyak email, dan mencoba mempersonalisasi pengalaman dari tiap pelanggan.

 

Hal ini merupakan sebuah tantangan umum, yang membuat banyak pengusaha bisnis berbasis e-commerce bertanya tentang apakah ada cara yang lebih baik untuk tetap mengendalikan semuanya tanpa menghadapi kerumitan yang berarti. Bagaimana jika Anda dapat menyederhanakan semua proses ini dan mengubah kerumitan menjadi kejelasan?

 

Di sinilah sistem CRM  untuk bisnis berbasis e-commerce berperan — menjadi salah satu kekuatan digital yang selalu aktif dan mengubah cara Anda terhubung dengan pelanggan dan mengelola bisnis Anda.

 

Mari kita bahas lebih dalam pada artikel ini.

 

 

Apa Yang Dimaksud Dengan CRM Untuk Bisnis Berbasis E - Commerce?

 

Customer Relationship Management (CRM) dapat membantu bisnis e-commerce Anda untuk mengelola interaksi di setiap titik kontak dengan pelanggan.

 

Software CRM dapat membantu Anda untuk:

 

• Melacak interaksi dengan pelanggan
  
  
• Mengelola proses penjualan
  
  
• Meningkatkan layanan pelanggan
  
  

Anggap saja CRM sebagai bank memori dari bisnis Anda. Software CRM menyimpan setiap interaksi pelanggan, dari klik pertama hingga pembelian terakhir. Namun, software CRM lebih dari sekadar penyimpanan — software CRM dapat menjadi asisten penjualan Anda yang bekerja tanpa lelah di balik layar.

 

 

Manfaat Penggunaan CRM Untuk Bisnis Berbasis E - Commerce

 

Berikut beberapa manfaat dari penggunaan software CRM untuk binsis berbasis e-commerce yang Anda jalankan : 

 

Mengenal Pelanggan Dengan Lebih Baik - Software berbasis CRM dapat menyimpan semua informasi pelanggan di satu tempat, membantu Anda mengingat preferensi dan menyediakan layanan yang dipersonalisasi yang membangun loyalitas.

 

 

 

Menghemat Waktu Dalam Pengerjaan Tugas Berulang - Dengan mengotomatiskan proses rutin, software berbasis CRM membebaskan waktu untuk berfokus pada strategi bisnis yang penting seperti peluncuran produk

 

Mengembangkan Kampanye Pemasaran Yang Lebih Efektif -  Software berbasis CRM membantu Anda menargetkan pelanggan berdasarkan perilaku dan preferensi mereka, sehingga upaya pemasaran lebih mungkin menjangkau target audiens dan menghasilkan penjualan yang lebih efektif.

 

 

Memahami & Menganalisa Data Penjualan Dengan Lebih Efisien - Software berbasis CRM mengatur data dan menunjukkan tren yang jelas, memungkinkan Anda membuat keputusan yang tepat berdasarkan informasi yang sebenarnya.

 

 

Menyederhanakan Alat Bisnis Yang Sudah Anda Miliki - Software berbasis CRM dapat diintegrasikan dengan alat bisnis yang sudah Anda gunakan, menyatukan keseluruhannya sehingga tim Anda dapat berkolaborasi dengan lebih efisien.

 

 

Fitur Yang Wajib & Penting Untuk Ada Dalam Software CRM Bisnis E - Commerce

 

Berikut beberapa informasi tentang fitur penting yang harus dimiliki dalam software berbasis CRM untuk mendorong bisnis e-commerce Anda menuju pertumbuhan berkelanjutan dan meningkatkan kepuasan pelanggan :

 

 

Manajemen Prospek / Leads - Mengelola dan memelihara prospek secara efektif dengan melacak setiap interaksi. Software berbasis CRM yang berkualitas dapat membantu Anda menilai prospek secara akurat, memastikan Anda memfokuskan upaya pada prospek yang paling mungkin berkonversi.

 

 

 

 

Manajemen Akun & Kontak - Menyimpan profil terperinci pelanggan dan akun Anda, menyimpan data penting seperti detail kontak, riwayat komunikasi, dan pembelian sebelumnya. Tampilan komprehensif ini membantu menyesuaikan pendekatan Anda untuk memenuhi kebutuhan pelanggan secara tepat.

 

 

Manajemen Transaksi Penjualan - Mengelola dan melacak transaksi Anda dengan alur penjualan visual yang memudahkan untuk melihat status setiap transaksi secara ringkas. Software berbasis CRM dapat menyesuaikan tahapan sesuai dengan proses penjualan untuk menyederhanakan alur kerja dan meningkatkan tingkat penutupan transaksi.

 

 

Prediksi / Perkiraan Penjualan - Gunakan data historis dan analitik prediktif untuk memperkirakan tren penjualan. Perkiraan yang akurat membantu dalam perencanaan dan alokasi sumber daya, memastikan Anda siap untuk memenuhi permintaan pelanggan di masa mendatang.

 

 

Analitik Penjualan - Gunakan analitik tingkat lanjut untuk mendalami data penjualan dari bisnis Anda. Pahami strategi apa yang berhasil, di mana harus ditingkatkan, dan cara terbaik untuk mengoptimalkan proses penjualan Anda.

 

 

Manajemen Pasca-Transaksi - Terjadinya penjualan hanyalah menjadi sebuah awal. Kelola akun pelanggan, dukungan, dan pembaruan secara efisien untuk memaksimalkan retensi pelanggan.

 

Operasional Penjualan - Sederhanakan semua aktivitas terkait penjualan, mulai dari manajemen dan pelatihan tim hingga penanganan dan kepatuhan akan legalitas. Software CRM yang berkualitas mendukung infrastruktur penjualan untuk memastikan kelancaran operasi dan hasil yang konsisten.

 

 

 

Berikut beberapa informasi tentang penggunaan software CRM untuk bisnis berbasis e-commerce serta manfaatnya dalam meningkatkan pertumbuhan dari bisnis yang sekiranya dapat dipertimbangkan dalam mencapai performa yang lebih maksimal bagi bisnis Anda.

 

Untuk peningkatan yang besar, Anda dapat menggunakan layanan dari SOLUX.id untuk aplikasi sales lapangan yang sekiranya dapat digunakan untuk bisnis Anda. Aplikasi sales lapangan berbasis seluler dari SOLUX dirancang untuk mengintegrasikan semua fitur yang diperlukan untuk menjadi lebih unggul di lapangan.

 

Untuk Anda yang saat ini membutuhkan aplikasi sales lapangan,  CRM Sales App , aplikasi untuk sales performance automation software, sales productivity tools, aplikasi sales berbasis CRM atau mencari informasi tentang dunia SaaS dan CRM,  SOLUX dapat membantu Anda, klik disini untuk informasi lebih lanjut.